gx99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gx99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করে, ব্রাউজ করে বা নিবন্ধন করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

gx99 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং নিচে বর্ণিত শর্তাবলীর সাপেক্ষে।

gx99 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gx99-এ সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সত্য, সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ:

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা নিরাপত্তাজনিত কারণে gx99 KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ছবিসহ সেলফি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

gx99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার নিজস্ব বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে
• আপনি যে অঞ্চল থেকে ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে নিষিদ্ধ নয়
• আপনি পূর্বে gx99 কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি

gx99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আহ্বান — আপনার সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য নিরাপদে রাখুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

জমার নিয়মাবলী:

gx99-এ অর্থ জমার জন্য নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং USDT (TRC-20 ও ERC-20)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে।

• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের বৈধ উৎস থেকে হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এতে বেশি সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার gx99 সংরক্ষণ করে

gx99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, রেফারেল বোনাস এবং সিজনাল অফার (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার)। সকল বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে
• বোনাস অর্থ দিয়ে বাজি ধরার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন, অফার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা বাস্তব অর্থে রূপান্তরিত হবে

gx99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

gx99-এ পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে হলো প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়। সকল গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ অন্যান্য) তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।

গেমিংয়ের সাধারণ নিয়ম:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট স্ট্রাকচার রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে দেখা যাবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগের পর দেখা যাবে
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল গণনায় ধরা হবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং প্রযোজ্য গেম নিয়ম অনুসারে প্রদত্ত

gx99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিতভাবে জানাতে হবে। তদন্তের পর যদি কোনো ত্রুটি প্রমাণিত হয়, তাহলে যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো gx99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা)
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাক বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে অন্য সদস্যদের সাথে লেনদেন করা
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিতে আর্বিট্রেজ বা এক্সপ্লয়েটেশন কৌশল ব্যবহার করা

gx99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• বয়সসীমার শর্ত পূরণ না হলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন পরিলক্ষিত হলে
• আদালত বা সরকারি সংস্থার নির্দেশে
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাস বা তার বেশি)

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

gx99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমে বিঘ্ন ঘটলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের কারণে ক্ষতি হলে
• অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে
• সাইবার আক্রমণ বা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে তথ্য ক্ষতির ক্ষেত্রে

আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা চালিয়ে যাই। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পরিকল্পিত বিরতির ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

gx99 এবং সদস্যদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট টিম: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। অধিকাংশ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সিদ্ধান্তটি লিখিতভাবে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। gx99 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন নিরাপত্তা
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও আপডেট প্রেরণ (সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — UTC+৬)